В чем преимущества и недостатки работы в call-центре на дому?

Некоторые преимущества работы в call-центре на дому:

• Минимальный набор требований к кандидату. www.kadrof.ru Для работы достаточно умения внятно разговаривать, наличия ПК или ноутбука и обучаемости. www.kadrof.ru
• Свободный график. www.kadrof.ru ddesign.moscow Можно работать в удобные для себя часы, не посещая офис. www.kadrof.ru
• Возможность карьерного роста. www.kadrof.ru ddesign.moscow Например, до ведущего специалиста или руководителя службы поддержки удалённого call-центра. www.kadrof.ru
• Поддержка в начале деятельности и обучение за счёт работодателя (не во всех компаниях, но встречается). www.kadrof.ru

Некоторые недостатки работы в call-центре на дому:

• Стрессы. www.kadrof.ru Работники call-центров сталкиваются с некорректным поведением клиентов, в том числе хамством. www.kadrof.ru
• Отказы. www.kadrof.ru Когда сотрудник предлагает товар или услугу, есть вероятность отказа, что лишает бонусов. www.kadrof.ru
• Эмоциональное выгорание. www.kadrof.ru rabota.pikabu.ru Наступает момент, когда все действия оператора доведены до автоматизма, и двигаться дальше желания нет. www.kadrof.ru
• Неприятная информация. www.kadrof.ru Нередко сотрудник вынужден сообщать клиенту то, чего он не хочет слушать, например, напоминать о просрочке или неплатеже. www.kadrof.ru
• Ответственность и постоянный контроль со стороны работодателя. www.kadrof.ru Разговоры прослушиваются, малейшие ошибки анализируются. www.kadrof.ru
• Монотонность. ddesign.moscow rabota.pikabu.ru Повторяющиеся задачи и стандартные сценарии разговоров вызывают усталость и снижают мотивацию. rabota.pikabu.ru