Некоторые преимущества работы телесейлзов:

• Повышение эффективности продаж. 2 Телесейлз позволяет выполнять тот же объём продаж, но с существенным снижением затрат и 100%-ным покрытием территорий. 2
• Автоматизация рутинных задач. 2 Система берёт на себя автоматическое обновление маршрутов, приоритезацию торговых точек, сквозное обновление контактных данных и другие задачи. 2
• Возможность работы в условиях финансовых ограничений. 5 Телесейлз помогает организовать работу отдела продаж, когда финансы компании не позволяют нанять несколько дорогостоящих продавцов. 5

Некоторые недостатки работы телесейлзов:

• Сложности с контактными данными. 2 Одна из причин низкого дозвона на старте проекта — отсутствие или некорректность мастер-данных. 2
• Нагрузка и распределение времени. 2 Функционал телеселлера зависит от доли рынка компании. 2 На рынках с высокой конкуренцией фокус смещается на продажу, поэтому среднее время разговора увеличивается. 2
• Эмоциональная сложность работы. 3 Работа с людьми достаточно сложная и эмоционально утомительная. 3