В чем преимущества и недостатки программ лояльности крупных косметических сетей?

Преимущества программ лояльности крупных косметических сетей:

• Привлечение новых клиентов. getmeback.ru Покупатели заинтересованы не только в товарах, продающихся по сниженным ценам, но и готовы купить другие продукты торговой марки. getmeback.ru
• Удержание покупателей и повышение повторных продаж. getmeback.ru loymax.ru Лояльные клиенты покупают чаще, тратят больше и в целом приносят больше дохода, чем покупатели, которые пришли впервые. loymax.ru
• Сбор данных о клиентах. loymax.ru Полученная информация даёт компании представление о поведении клиентов, их покупательских привычках и предпочтениях. loymax.ru

Недостатки программ лояльности:

• Риск потерять часть прибыли. loymax.ru Предоставление скидок приводит к снижению прибыли компании. getcompass.ru
• Если клиент привык к скидкам, он может отказаться от покупок по полной цене. getcompass.ru
• При не продуманных условиях старые клиенты могут быть разочарованы. getcompass.ru Например, если с трудом накопленные бонусы сгорят. getcompass.ru
• Из-за системы иерархии участники, которые находятся на базовых уровнях, могут испытывать негативные эмоции к компании, её товарам и услугам. getcompass.ru