Преимущества пользовательского контента (UGC) для продвижения бренда:

• Повышение доверия к бренду. 3 Потребители склонны больше доверять мнению других покупателей, чем рекламным сообщениям компании. 3 Отзывы, фото и видео от реальных пользователей помогают создать атмосферу прозрачности и честности вокруг бренда. 3
• Увеличение вовлечённости аудитории. 3 Комментарии, обсуждения и обмен опытом в социальных сетях создают активное сообщество вокруг продукта, что способствует росту лояльности клиентов. 3
• Экономия ресурсов на создание контента. 3 Пользователи сами создают разнообразный контент, который компания может использовать в своих кампаниях. 3
• Повышение конверсии. 3 Потенциальные клиенты, видя положительный опыт других потребителей, с большей вероятностью решатся на приобретение товара. 3
• Улучшение товаров и процессов. 3 Обратная связь от пользователей помогает компаниям выявлять недостатки продуктов и совершенствовать их. 3
• Получение свежих идей. 3 Креативные публикации пользователей могут подсказать новые направления для развития продукта или рекламных кампаний. 3
• Увеличение трафика и улучшение ранжирования. 13 UGC способствует увеличению объёма уникального контента, связанного с брендом. 3 Это положительно влияет на SEO-показатели, улучшая позиции сайта в поисковых системах и привлекая дополнительный органический трафик. 3

Некоторые недостатки пользовательского контента:

• Необходимость получения разрешения от авторов. 12 Публичное размещение контента ещё не означает, что автор согласен на его распространение брендом. 1
• Возможное наличие ошибок. 2 В текстовых отзывах и комментариях пользователей может быть немало орфографических и стилистических ошибок. 2
• Возможность появления негативных комментариев. 2 Пользователи могут оставлять как позитивные, так и негативные комментарии и отзывы, и контролировать этот процесс невозможно. 2