Преимущества отзывов в группах «ВКонтакте» для владельцев бизнеса:

• Повышение доверия к бизнесу. 1 Отзывы показывают, что продавцам важно мнение покупателей, и влияют на решение потенциальных клиентов. 1
• Привлечение новых клиентов. 1 Положительные отзывы и высокий рейтинг помогают подсветить сильные стороны продавца, а негативные отзывы — подсказать, какие аспекты требуют улучшения. 1
• Улучшение качества обслуживания. 1 Владельцы бизнеса могут общаться с клиентами посредством комментариев и ответов, задавать вопросы, если пользователь не удовлетворён покупкой. 2

Недостатки отзывов в группах «ВКонтакте» для владельцев бизнеса:

• Ограничение количества отзывов. 1 Покупатель может оставить только один отзыв. 1
• Ручная модерация. 4 Перед публикацией каждый отзыв проходит модерацию, в рамках которой проверяется, соответствует ли он правилам сервиса. 1
• Невозможность отключить отзывы. 4 После того, как в сообществе появятся отзывы, отключить их невозможно. 4

Выбор между преимуществами и недостатками зависит от индивидуальных обстоятельств и целей владельца бизнеса.