В чем преимущества и недостатки маркетинга неосязаемых товаров?

Некоторые преимущества маркетинга неосязаемых товаров:

• Возможность использовать маркетинг эмоций. biz360.ru Основным «крючком» для аудитории могут быть эмоции и лояльность к бренду. biz360.ru
• Возможность показать ценность продукта. biz360.ru Реальные истории успеха и кейсы — один из самых значимых факторов, влияющих на решение людей о покупке товара. biz360.ru
• Возможность установить долгосрочные отношения с клиентами. publications.hse.ru intuit.ru Например, лояльность постоянного клиента может стоить фирме меньше, чем привлечение нового. publications.hse.ru

Некоторые недостатки маркетинга неосязаемых товаров:

• Возрастает неопределённость. publications.hse.ru Из-за неосязаемости услуги и невозможности оценить её до момента покупки, как это делается при приобретении физического, осязаемого товара, резко возрастает неопределённость. publications.hse.ru
• Барьеры для покупки. biz360.ru Например, для образовательных курсов это может быть страх, что после оплаты и траты времени в жизни ничего не изменится. biz360.ru
• Не всегда очевидная мотивация. biz360.ru Например, мотивация к покупке продуктов на тему осознанности или soft-skills не всегда очевидна. biz360.ru