Преимущества использования моделей RFM для сегментации клиентов:

• Снижение затрат на рекламу. 2 Чем лучше компания знает аудиторию, тем проще ей адаптировать рекламу под разные группы клиентов и оптимизировать расходы. 2
• Персонализация. 2 Анализ поможет выявить потребности покупателей, степень их лояльности и доверия к компании. 2 На основе данных можно разрабатывать релевантные предложения, продумывать коммуникацию и укреплять отношения с клиентами. 2
• Экономия времени. 2 С помощью маркетинговых сервисов и электронных таблиц анализ можно провести в короткие сроки — он займёт не более часа. 2

Недостатки использования моделей RFM для сегментации клиентов:

• Ограниченные возможности. 2 Анализ только систематизирует базу, но не прогнозирует продажи и результативность маркетинговых кампаний. 2
• Подходит для компаний с крупной базой и историей на рынке. 2 Новым компаниям будет сложно применять метод из-за небольшого количества повторных покупок и ещё не сформированного среднего чека. 2
• Не учитывает контекст покупок. 4 Например, сезонность или демографические особенности, что ограничивает полноту анализа. 3
• Необходимо регулярно обновлять данные и проводить повторный анализ. 3 Это нужно из-за изменений в покупательском поведении клиентов. 3