В чем преимущества и недостатки единой бонусной программы лояльности в супермаркетах?

Преимущества единой бонусной программы лояльности в супермаркетах:

• Привлечение и удержание клиентов. 4 Лояльные покупатели откликаются на предложения любимых брендов и меньше реагируют на промоконкурентов. 4
• Увеличение среднего чека и частоты покупок. 4 Получая бонусы и скидки, покупатель больше склонен добавить в корзину ещё товаров. 4
• Узнаваемость и имидж бренда. 4 Лояльные клиенты рассказывают друзьям и коллегам о выгодных предложениях, делятся впечатлениями в соцсетях, что укрепляет позиции бренда на рынке и создаёт позитивный имидж. 4

Недостатки единой бонусной программы лояльности в супермаркетах:

• Сложные или ограничивающие правила. 4 Покупатели не любят разбираться в сложных правилах. 4
• Необходимость в ресурсах для внедрения. 3 Для расчёта бонусов, конвертации в скидку, автоматического начисления и списания потребуется программное обеспечение. 3
• Уменьшение прибыли. 2 Начисленные баллы резервируются в полном или частичном объёме, что уменьшает прибыль. 2