Преимущества бонусных программ лояльности по сравнению с дисконтными:

• Стимулируют повторные покупки. 13 Накопительный эффект бонусов повышает привязанность клиента к бренду. 1
• Сохраняют маржу. 1 Позволяют избежать больших скидок и сохраняют прибыль компании. 1
• Позволяют собирать данные для улучшения маркетинговых стратегий. 2
• Геймификация делает участие в программе интересным. 2

Недостатки бонусных программ лояльности:

• Требуют постоянной коммуникации с клиентами. 2
• Не все клиенты используют накопленные баллы. 2
• Сложность внедрения и поддержания системы. 2
• Не все виды вознаграждений привлекают покупателей. 2
• Требуют наличия бонусной карты или приложения для участия. 2

Преимущества дисконтных программ лояльности:

• Просты в реализации. 3
• Понятны для клиентов. 3
• Дают быстрый эффект. 3

Недостатки дисконтных программ лояльности:

• Легко копируются конкурентами. 12
• Нет привязанности к бренду. 1 Если у клиента есть доступ к нескольким скидочным картам, он ориентируется на цену. 1
• Нарастающие потери прибыли из-за скидок. 2
• Не обеспечивают долгосрочную привязанность клиентов. 2

Таким образом, бонусные программы более эффективны для повышения лояльности и стимулирования повторных покупок, но требуют больших инвестиций и более сложны в реализации. 3 Дисконтные программы проще в реализации, обеспечивают быстрый эффект, но менее эффективны для стимулирования лояльности, могут снижать рентабельность. 3