Преимущества электронной книги жалоб для контроля за работой общественного транспорта:
- Возможность оперативно реагировать на нарушения в обслуживании. sop.mosmetro.ru Электронная система гарантирует, что по обращению проведут проверку и примут меры. sop.mosmetro.ru
- Упрощение взаимодействия пассажиров и официальных представителей компании. sop.mosmetro.ru Можно оставить обращение или отзыв и получить развёрнутый ответ от официальных представителей компании. sop.mosmetro.ru
- Сбор и анализ данных. ria.ru Электронная книга жалоб позволяет собирать и анализировать большое количество данных, которые впоследствии можно использовать для принятия важных управленческих решений. ria.ru Например, для реализации инвестиционных проектов, планирования реконструкций или строительства объектов, запуска транспортных маршрутов. ria.ru
Кроме того, электронная книга жалоб может быть доступна через единую электронную форму, как это, например, предусмотрено в Москве через единую электронную форму Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города. mosgortrans.ru