В чем плюсы использования закрытых вопросов для исследований рынка?

Некоторые плюсы использования закрытых вопросов для исследований рынка:

• Простота анализа и обработки результатов. blog.anketolog.ru Результаты уже структурированы по заданным категориям, нужно только посчитать распределение ответов. blog.anketolog.ru
• Удобство для респондентов. blog.anketolog.ru Выбирать из подсказок легче, чем самому сочинять отклик. blog.anketolog.ru В длинных опросниках закрытые вопросы нужны, чтобы респонденты не уставали от череды открытых вопросов и не прекращали отвечать. blog.anketolog.ru
• Стандартизация и сопоставимость данных. blog.anketolog.ru Например, если опрашивать клиентов из разных регионов или сравнивать итоги опросов за несколько лет, то ответы на открытые вопросы будут несопоставимы. blog.anketolog.ru Вопросы с заданными подсказками упрощают сбор и анализ, можно сравнивать сведения, искать различия между сегментами. blog.anketolog.ru
• Получение количественных показателей. blog.anketolog.ru Маркетологам часто нужны чёткие числовые метрики: доля лояльных клиентов, средняя оценка удовлетворённости, распределение по социально-демографическим признакам. blog.anketolog.ru
• Возможность отслеживать тенденции. oprosso.ru С помощью закрытых вопросов легко отслеживать тенденции между группами респондентов и среди исследований. oprosso.ru
• Помощь в избежании ошибок при интерпретации ответов. oprosso.ru Закрытые вопросы позволяют респондентам чувствовать себя увереннее при ответе на личные вопросы или вопросы по теме, в которой они не являются профессионалами. oprosso.ru

Однако у закрытых вопросов есть и минусы: использование только закрытых вопросов не позволяет получить полную картину и изучить глубинный смысл проблемы и другие качественные характеристики. oprosso.ru