Отличие кастомизации от персонализации при создании продукта заключается в следующем:

1. Кастомизация — это процесс, при котором клиент может выбирать определённые параметры и настройки, чтобы получить уникальный продукт. 1 Клиент активно участвует в создании предложения, выбирая определённые характеристики и функции. 1
2. Персонализация — это адаптация уже существующего продукта под предпочтения и потребности заказчика. 1 Определённые аспекты или элементы настраиваются автоматически на основе информации о клиенте, которую получили ранее, например, на основе его поведения или истории покупок. 1 То есть при персонализации изменения более ограниченные и зависят от доступной информации. 1

Таким образом, кастомизация позволяет клиенту самостоятельно адаптировать продукт под собственные предпочтения, а персонализация — это когда компания создаёт продукт, формируя предложение, ориентируясь на потребности клиента. 4