Отличие кастомизации от персонализации в маркетинге заключается в том, как происходит адаптация продукта под предпочтения клиента. 3

Кастомизация предполагает, что клиент самостоятельно принимает решение о том, каким должен быть продукт. 1 Он выбирает определённые параметры и настройки, чтобы получить уникальный продукт. 3

Персонализация — это подход, при котором бренд пытается подстроиться под предпочтения клиента и предлагает ему контент, товар или услугу. 1 Компания самостоятельно определяет характеристики и параметры продукта на основе данных о покупателе, например, на основе его поведения или истории покупок. 3

Таким образом, при кастомизации клиент активно участвует в создании предложения, а при персонализации происходит адаптация уже существующего продукта. 3