В чем отличие горячих звонков от теплых и холодных?

Отличия горячих, тёплых и холодных звонков заключаются в уровне владения информацией о компании, её товарах или услугах, а также в степени готовности совершить покупку. www.mango-office.ru

Холодные звонки — это первый контакт по телефону с потенциальным клиентом, который ничего не знает о компании, её продуктах, сервисах и ценах. www.mango-office.ru Цель таких звонков — установить контакт с клиентом, это подготовительный этап. www.mango-office.ru

Тёплые звонки — это разговоры с людьми, которые уже знакомы с брендом, продуктом или услугой. blog.click.ru Возможно, они ранее уже проявляли интерес или были «прогреты» маркетинговой активностью. okocrm.com Основная задача таких звонков — перевести клиента на следующий этап воронки продаж. blog.click.ru

Горячие звонки — это обращение к тем, кто готов совершить покупку. www.mango-office.ru Клиент знаком с продуктом, который ему предлагают, и готов его приобрести. www.mango-office.ru Обычно такие звонки делают после заявки на сайте или получения заказа по иным каналам. okocrm.com

Таким образом, холодные звонки направлены на людей, которые не знакомы с брендом, тёплые — на тех, кто уже проявил интерес, а горячие — на клиентов, готовых к заключению сделки. okocrm.com kontur.ru