В чем отличие backstage от frontstage в современном маркетинге?

Отличие backstage от frontstage в современном маркетинге заключается в том, что frontstage — это то, что видят и воспринимают клиенты во время взаимодействия с брендом или поставщиком услуг (например, персонал на стойке). www.interaction-design.org wineindustrysaleseducation.com Backstage — это всё, что происходит за сценой и не видно клиентам (например, персонал кухни, системы заказа товаров). www.interaction-design.org milliondollarcoach.com

В лучших случаях frontstage и backstage работают в гармонии. www.interaction-design.org Это признак зрелости организации, когда процессы и видение align. www.interaction-design.org

Например, в аптеке клиент сталкивается с сотрудником на стойке (frontstage). www.interaction-design.org Чтобы заполнить рецепт, сотрудник вводит данные и запускает цепочку событий в другом месте (backstage). www.interaction-design.org