Некоторые особенности взаимодействия с техподдержкой международных курьерских компаний:

• Наличие службы поддержки клиентов. 1 Она должна оперативно решать вопросы, проблемы и задачи международных клиентов. 1
• Возможность предоставить поддержку на родном языке. 1 Для этого стоит выбирать опытного партнёра по доставке, который привык работать с международными клиентами и может предоставить необходимую помощь на их языке. 1
• Обработка обращений при возникновении форс-мажорных ситуаций. 4 Представитель курьерской службы должен заранее рассказать, как будет происходить обработка обращений недовольных покупателей и какие силы будут участвовать в устранении проблем. 4
• Наличие клиентского отдела. 4 Его сотрудники не просто принимают обращения, но могут вносить правки в программу, получать точную информацию, передавать её логистам и курьерам. 4