В чем особенности автоматизированных рассылок и как они влияют на взаимодействие с аудиторией?

Особенности автоматизированных рассылок:

• Экономия времени. retailrocket.ru {7-host} Маркетолог настраивает рассылку один раз, а далее отправка писем происходит без его участия — при срабатывании заранее заданных сценариев. retailrocket.ru
• Увеличение числа касаний с клиентом. retailrocket.ru Цепочки автоматических рассылок отправляются клиенту при наступлении заданных событий, что обеспечивает непрерывную коммуникацию с брендом и даёт больше возможностей повысить активность аудитории. retailrocket.ru
• Увеличение выручки, снижение количества незавершённых заказов. retailrocket.ru Автоматические рассылки обеспечивают непрерывное продвижение клиентов по воронке продаж: напоминают, что заказ пора оплатить или забрать, возвращают покупателя к товарам, ранее добавленным в корзину, стимулируют новые заказы. retailrocket.ru
• Сегментация и персонализация писем. retailrocket.ru Автоматические платформы на основе искусственного интеллекта и Big data анализируют поведение покупателей и создают рассылки с учётом особенностей каждой группы клиентов. retailrocket.ru

Влияние автоматизированных рассылок на взаимодействие с аудиторией:

• Улучшение отношений с клиентами. a2is.ru Автоматизированные кампании обеспечивают постоянное взаимодействие с клиентами, что способствует улучшению их опыта и лояльности. a2is.ru
• Возвращение покупателей, которые стали неактивны. retailrocket.ru Например, если покупатель забыл о существовании компании, чтобы вернуть его активность можно настроить автоматическую рассылку, которая отправится через заданное количество дней/месяцев от последней покупки. retailrocket.ru
• Улучшение сервиса без нагрузки на техподдержку. retailrocket.ru Можно отправлять автоматические оповещения при регистрации на сайте, оформлении или оплате заказа, приближении срока окончания подписки и так далее. retailrocket.ru Это даёт клиентам ощущение заботы, снижает тревогу о значимых для них событиях и снижает нагрузку на клиентский сервис компании, так как письма уходят без привлечения сотрудников. retailrocket.ru