Некоторые основные преимущества программы лояльности «Пятёрочки»:

• Кешбэк. 2 На первом уровне программы покупатель получает 0,5% от каждой покупки и 10% от покупки товаров из любимой категории. 2 Любимую группу товаров можно ежемесячно выбирать в мобильном приложении. 2 На следующем уровне, если за месяц пользователь тратит в «Пятёрочке» 5000 рублей, он получает повышенный кешбэк: 1% — от каждой покупки и 20% — от покупки товаров из трёх любимых категорий. 2
• Специальные цены и скидки. 1 Например, скидки на специальные товары в обмен на фишки. 1
• Возможность влиять на ассортимент. 1 Покупатели могут получать вознаграждение за оценку купленных товаров. 1
• Лояльная политика работы с жалобами. 1 По любому заявлению о браке решение принимается в пользу покупателя, главное об этом сообщить. 1
• Удобное мобильное приложение. 1 В нём есть вся необходимая информация о программе лояльности. 1
• Чат-бот. 1 Через него можно решить множество конфликтных ситуаций, например, очередь на кассе или некачественный товар. 1