Если в «Битрикс24» перестал работать поиск по контактам и сделкам, рекомендуется обратиться в поддержку сервиса.

Некоторые возможные причины проблемы и способы её решения:

• Скрытые поля в контактах и сделках. 2 Если нажать «Редактировать», поля появятся, и можно настроить опцию «Показывать всегда». 2
• Отсутствие поиска по ИНН. 3 По данным на май 2024 года, робот не видит ИНН и другие реквизиты, а только адрес и созданные вручную поля. 3 Чтобы решить проблему, можно попробовать настроить поиск по ИНН вручную, для этого нужно нажать на «Редактировать» и выбрать нужные поля, а затем поставить галочку «Показывать всегда». 2

Также на форуме dev.1c-bitrix.ru есть информация, что разработчики «Битрикс24» работают над проблемой отсутствия поиска по повторным лидам. 4