Узнать о состоянии посылки можно несколькими способами:

• На сайтах почтовой службы или трекинговых сервисов. 2 Для этого нужно ввести трек-код посылки в поле поиска и ознакомиться с информацией о маршруте следования. 2 Например, на сайте track.global нужно ввести трек-код в строку для ввода идентификатора и нажать кнопку поиска посылки. 6
• Через голосовой помощник «Алиса» в Яндекс Браузере. 3 Нужно спросить «Где моя посылка?» и назвать трек-номер отправления, указанный в квитанции. 3
• По телефону горячей линии своей почты. 2 Получателю необходимо позвонить на номер, указанный на официальном сайте, или прийти в ближайшее отделение и назвать трек-код отправления. 12
• В ближайшем пункте выдачи заказов. 1 Перед посещением нужно взять с собой паспорт или зарегистрироваться в приложении почты России. 1 Затем назвать сотруднику номер накладной или дать отсканировать штрих-код трек-номера отправления. 1

Также можно уточнить информацию у отправителя, если посылка из-за рубежа. 2