При утрате номера телефона, к которому привязана карта, необходимо незамедлительно обратиться в банк. 15 Нужно временно заблокировать сервис и сим-карту у сотового оператора. 1

Также можно позвонить на горячую линию банка и сообщить о проблеме. 28 Оператор подскажет, какие действия предпринять для смены номера. 3

Ещё один вариант —  обратиться в отделение банка. 13 При себе нужно иметь паспорт. 3 Для внесения изменений потребуется написать заявление, в котором указать причину изменения номера и номера телефонов и банковских карт, подключённых к сервису «Мобильный банк». 3 Специалист банка отключит текущий номер и подключит новый. 3

Если номер телефона восстановить не получится, нужно будет переподключить «Мобильный банк» к новому номеру. 2 Сделать это можно через банкомат или в отделении финансовой организации. 2