Да, несимметричность отзывов учитывается в системах рейтингов. 3 Общий рейтинг отеля формируется на базе оценки основных параметров реальными пользователями. 2

Например, на сайте Booking.com отзывы и оценки могут оставить только реальные посетители, которые подтвердили бронь и жили в отеле. 4 Сервис жёстко проверяет комментарии и не позволяет договориться об удалении негативного мнения. 4

При этом стоит учитывать, что отрицательный отзыв не всегда означает, что отель плох: возможно, он просто не соответствовал завышенным или специфическим ожиданиям гостя. 2 То же самое и с позитивными откликами: кому-то плесень в номере не мешает поставить высокую оценку, лишь бы удалось сэкономить. 2

Таким образом, при оценке рейтинга важно вдумчиво рассматривать как негативные, так и позитивные отзывы, учитывая индивидуальные предпочтения и ожидания пользователя. 2