Если терминал снял с карты деньги два раза, а торговая точка не торопится делать возврат, можно предпринять следующие шаги:

1. Проверить банковскую выписку. 1 Нужно установить сумму, дату и время списания средств. 1
2. Связаться со своим банком через колл-центр или чат-бот. 1 Сообщить о случившемся, предоставив всю информацию, запрашиваемую оператором. 1
3. Подать заявление о возврате средств. 1 В заявлении нужно указать все данные о самом платеже и двойном списании средств. 1 При этом банк может дополнительно потребовать чек или данные подтверждения от получателя. 1
4. Ждать ответ банка и возврат средств. 1 Если банк выявит технический сбой, возврат денег обычно проходит в течение нескольких дней. 10

Также можно оспорить платёж через процедуру чарджбэка. 37 Для этого нужно обратиться в банк, который выпустил карту, и написать заявление на оспаривание платежа. 3 К документу надо приложить доказательства: заявление с просьбой вернуть деньги и выписку со счёта карты, где есть информация о списании денег. 3

Для получения более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.