Несколько возможных причин, по которым на телефоне Samsung S10e при подключённых наушниках и зажатой клавише громкости вверх/вниз громкость не меняется:

• Толстый или прочный чехол. 1 Нужно снять его и попробовать использовать кнопки регулировки громкости. 1
• Пыль или мусор внутри и вокруг регуляторов громкости. 1 Следует протереть кнопки мягкой тканью из микрофибры. 1
• Настройка регуляторов громкости для регулировки громкости звонка. 1 Нужно открыть приложение «Настройки», перейти в раздел «Звуки и вибрация» и выбрать вкладку «Громкость». 1 Затем включить или отключить использование клавиш регулировки громкости для переключения мультимедиа. 1
• Включённая функция «Не беспокоить». 1 Нужно открыть приложение «Настройки», перейти в раздел «Уведомления», выбрать «Не беспокоить» и отключить переключатель. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр для диагностики и устранения неисправности. 14