Существуют ли плохие и хорошие вопросы?

Да, существуют плохие и хорошие вопросы. www.yahoo.com kartaslov.ru

Примеры плохих вопросов:

• наводящие, направленные на получение согласия («Разве вы не согласны, что качество — важнейший фактор?»); kartaslov.ru
• ленивые, которые просто тратят время собеседника («В какой отрасли вы работаете?», «Это ваша единственная локация?»); kartaslov.ru
• корыстные, создающие впечатление, что больше сосредоточены на собственных интересах, нежели на потребностях клиента («Что вам известно о нашей компании?», «Вы успели ознакомиться с информацией, которую я вам отправил?»); kartaslov.ru
• вопросы с подвохом («Какой вы хотите — синий или красный?», «Если бы я мог показать вам способ сэкономить 25% затрат, вас это заинтересовало бы?»); kartaslov.ru
• агрессивные или враждебные («Разве у вас не было заготовлено плана на случай перебоев?», «Почему вы продолжаете вкладываться в программу, которая не работает?»). kartaslov.ru

Примеры хороших вопросов:

• почему именно вас это беспокоит (вопрос для понимания исходной точки зрения клиента в самом начале); dzen.ru
• расскажите, как это произошло, как проблема проявилась; dzen.ru
• какие были предпосылки, причины поводы; dzen.ru
• каковы последствия этой ситуации; dzen.ru
• как проблема решается сейчас; dzen.ru
• что самое сложное в решении; dzen.ru
• как ещё искали решение; dzen.ru
• что ещё вы пытались сделать; dzen.ru
• кто финансирует этот способ решения; dzen.ru
• как это решение изменило положение вещей. dzen.ru

Следует учитывать, что понятие «хороший» и «плохой» вопрос субъективно и зависит от восприятия человека. otvet.mail.ru