Списали деньги с карты без моего ведома, как вернуть 399₽?

Для возврата денег, списанных с карты без ведома, рекомендуется следовать таким шагам: 24

1. Заблокировать карту. 4 Это можно сделать по телефону горячей линии банка, в интернет- или онлайн-банке, в ближайшем отделении кредитной организации (при наличии паспорта). 4
2. Обратиться в банк. 24 Нужно написать письменное обращение с требованием вернуть деньги и приложить выписку по счёту. 24 Сделать это следует не позднее следующего дня, когда клиенту стало известно об операции, совершённой без его согласия. 2
3. Дождаться ответа от банка. 4 По факту обращения банк должен провести служебное расследование, которое может занимать месяц, если преступники действовали на территории России, и два месяца — в другой стране. 4 По итогам проверки кредитная организация вернёт деньги, если убедится, что клиент не нарушал правила безопасности и списание произошло без его ведома. 4
4. Если банк отказался вернуть деньги, следует потребовать от организации официальный ответ. 4 С ним можно обращаться в правоохранительные организации и суд. 4

Также рекомендуется подать заявление в полицию по факту мошенничества. 4 При обращении важно предоставить все возможные доказательства: скриншоты переписки, копии платёжных документов и любые другие данные, связанные с переводом. 4

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.