Списали деньги с карты без моего ведома, как вернуть 399₽?

Для возврата денег, списанных с карты без ведома, рекомендуется следовать таким шагам: www.adm-kush.ru www.rbc.ru

1. Заблокировать карту. www.rbc.ru Это можно сделать по телефону горячей линии банка, в интернет- или онлайн-банке, в ближайшем отделении кредитной организации (при наличии паспорта). www.rbc.ru
2. Обратиться в банк. www.adm-kush.ru www.rbc.ru Нужно написать письменное обращение с требованием вернуть деньги и приложить выписку по счёту. www.adm-kush.ru www.rbc.ru Сделать это следует не позднее следующего дня, когда клиенту стало известно об операции, совершённой без его согласия. www.adm-kush.ru
3. Дождаться ответа от банка. www.rbc.ru По факту обращения банк должен провести служебное расследование, которое может занимать месяц, если преступники действовали на территории России, и два месяца — в другой стране. www.rbc.ru По итогам проверки кредитная организация вернёт деньги, если убедится, что клиент не нарушал правила безопасности и списание произошло без его ведома. www.rbc.ru
4. Если банк отказался вернуть деньги, следует потребовать от организации официальный ответ. www.rbc.ru С ним можно обращаться в правоохранительные организации и суд. www.rbc.ru

Также рекомендуется подать заявление в полицию по факту мошенничества. www.rbc.ru При обращении важно предоставить все возможные доказательства: скриншоты переписки, копии платёжных документов и любые другие данные, связанные с переводом. www.rbc.ru

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.