Да, вернуть товар, в том числе наушники, купленные в фирменном магазине, можно независимо от наличия чека. 1

Покупатель может подтвердить факт покупки другими доказательствами, например:

• Выпиской с банковского счёта. 67 Если покупка была оплачена безналичным путём, то доказательством может служить выписка об авторизации и о совершении транзакции. 6
• Отметками магазина в документах, связанных с покупкой. 6 Это могут быть гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкция по эксплуатации. 6
• Свидетельскими показаниями. 67 Например, если в момент покупки с покупателем был друг или супруг, которые могут это подтвердить. 6

Для оформления возврата нужно написать претензию в адрес магазина, где был приобретён товар. 6 Если продавец признает претензионные требования обоснованными, оформляется возврат товара и денежных средств. 6

Если продавец отказывается принимать наушники, можно обратиться в суд или Роспотребнадзор. 54