Сдал компьютер в гарантию, пломбу не трогал. Позже позвонил по поводу готовности, в гарантии были уверены, что пломба была снята. Могут ли быть проблемы?
Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.
Повреждение пломбы не является причиной для отказа в гарантии на компьютер. 13 Сорванная пломба не является доказательством того, что недостатки появились по вине потребителя. 3
Однако срок гарантийного обслуживания может быть обнулён, так как это — услуга магазина, которая законодательством не регулируется. 4
Если гарантией установлено, что она действует при условии, что пломбы не вскрывались, то в любом случае можно предъявить требование об устранении недостатков в течение двух лет с момента покупки. 3 При этом нужно потребовать проведения экспертизы (продавец или сервисный центр обязан её провести). 3
Если не согласны с решением продавца или сервисного центра, а также с результатами экспертизы, можно обратиться в суд. 7