Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.

Самозанятый не обязан возвращать деньги за недоставленный по вине почты товар. 1 Это следует из статьи 459 Гражданского кодекса РФ: договор купли-продажи заключён, и покупатель передал деньги за товар. 1 Теперь это его проблемы, возвращать деньги или предоставлять другой товар самозанятый не обязан. 1

Однако если продавец не исполнил обязанность по передаче товара в установленный срок, потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты и полного возмещения убытков. 34 Для этого нужно направить претензию продавцу, срок удовлетворения которой — 10 календарных дней с момента получения претензии. 5 Если продавец не ответил, можно обратиться в суд с исковым заявлением. 25