Пытался купить билет на поезд на сайте РЖД. Деньги списали с карты, а оплата не прошла, билет не прислали. Как вернуть деньги?

Чтобы вернуть деньги за неиспользованный электронный билет на сайте РЖД, нужно: travel.yandex.ru

1. Открыть официальный сайт продажи электронных билетов РЖД и на главной странице выбрать пункт «Мои билеты». travel.yandex.ru Если ещё не авторизовались, то нажать «Вход» в этом же блоке. travel.yandex.ru
2. Найти нужный заказ и нажать «Запросить статус билетов» и «Оформить возврат». travel.yandex.ru

Если уже получен посадочный купон в кассе или терминале, то вернуть билет онлайн нельзя, в этом случае нужно обратиться в кассу. www.ufs-online.ru travel.yandex.ru

Если деньги не поступили на карту в течение 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата. www.rzd.ru В претензионном заявлении нужно указать номер ARN, по которому банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира. www.rzd.ru

Также можно написать претензию на имя компании-перевозчика. www.ufs-online.ru По закону на её рассмотрение перевозчику отводится полгода. www.ufs-online.ru

Все условия и правила возврата билетов РЖД можно почитать на сайте компании. travel.yandex.ru