Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.

Если покупатель требует возврат товара, проданного на «Авито», вы как физическое лицо не обязаны возвращать ему деньги. 1 Б/у товар, проданный между физическими лицами, не подлежит возврату и обмену. 1

Продажа товаров между частными лицами не регулируется законом о защите прав потребителей. 1 Ваши отношения будут регулироваться общими нормами Гражданского кодекса РФ, в частности статьёй 475, которая разрешает вернуть товар продавцу только в случае обнаружения в нём существенных недостатков. 14

Если покупатель решит, что товар некачественный и вы его обманули, он может обратиться в суд, но ему необходимо будет доказать, что это так. 1

Также в случае, если при доставке товара была повреждена упаковка, можно обратиться в техническую поддержку «Авито Доставки» и попробовать вернуть денежные средства. 5