Проблема со CDEK. Оплачена доставка до двери, везти не хотят, предлагают прийти в офис и забрать посылку самой. Что делать?

Если компания СДЭК предлагает забрать посылку самостоятельно, хотя была оплачена доставка до двери, можно попробовать решить проблему следующим образом:

• Связаться со службой поддержки. www.cdek.ru irecommend.ru Можно написать в социальных сетях или позвонить по телефону бесплатной горячей линии. www.cdek.ru
• Составить претензию. assistentus.ru Документ нужно направить на имя руководящего представителя фирмы в своём регионе. assistentus.ru Претензию можно передать лично, через отделение почтовой связи или через официальный веб-сайт СДЭК. assistentus.ru
• Забрать посылку самостоятельно. otvet.mail.ru На складе компании есть лицо, которое при самовывозе отыщет нужную посылку и выдаст её под роспись. otvet.mail.ru

Также, если посылка задерживается более чем на неделю, рекомендуется иметь видеозапись процесса упаковки. assistentus.ru Так можно будет доказать, что конкретно находилось в коробке, оценить стоимость содержимого и взыскать убытки с организации. assistentus.ru

Если компания не дала мотивированного ответа или он не устроил, можно обратиться с исковым заявлением в суд. assistentus.ru