Если при входе в Uplay выдаёт другую страничку с другим ником, есть вероятность, что учётную запись взломали и передали третьим лицам. 1 Если на аккаунте были совершены покупки, которые можно доказать, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки, чтобы вернуть контроль над учётной записью. 1

Если все данные на месте, можно попробовать следующее:

• сменить пароль и по возможности перейти на двухфакторную авторизацию; 1
• зайти в аккаунт в режиме оффлайн, потом перейти в онлайн. 2

Также можно попробовать восстановить пароль, если есть доступ к адресу электронной почты, связанному с учётной записью. 5 Для этого нужно открыть страницу входа в Ubisoft, нажать на ссылку «Забыли пароль» и ввести свой адрес электронной почты. 5 Затем компания отправит ссылку для сброса пароля, по которой можно будет установить новый пароль для учётной записи. 5

Если проблема не решена, рекомендуется обратиться в службу поддержки Ubisoft через систему живого чата на веб-сайте компании. 5