Если посылки из Китая пришли на территорию России и возникли проблемы с доставкой, можно предпринять следующие шаги:

1. Проверить статус посылки на сайте службы доставки или почтового оператора. 4 Если есть трекинг-номер, нужно ввести его на сайте службы доставки. 4
2. Связаться со службой доставки. 4 Можно уточнить причину задержки и получить информацию о том, что можно сделать для продвижения доставки посылки. 4
3. Связаться с продавцом. 4 Нужно объяснить ситуацию и попросить продавца предоставить дополнительную информацию о статусе и доставке посылки. 4 Также можно попросить продавца принять меры для решения проблемы или обеспечения более активного отслеживания посылки. 4
4. Обратиться в почтовую службу или таможенные органы. 4 Это поможет получить конкретную информацию о задержке и возможных действиях. 4

Кроме того, если сроки доставки нарушены, можно подать на розыск посылки. 7 Перед этим нужно запросить у продавца документы на отправку посылки (инвойс и чек). 7

Также важно учитывать, что получатель товара несёт ответственность за уплату таможенных сборов при прямом заказе из-за рубежа. 3 Способ оплаты зависит от того, как доставляется посылка: 3

• Если через «Почту России». 3 Можно оплатить пошлину прямо в отделении или через приложение «Почты России». 3
• Если доставка в пункт выдачи или курьером. 3 В этом случае придёт ссылка от таможенного брокера для оплаты пошлины (обычно — СМС или сообщение на электронную почту). 3 Важно помнить, что на оплату пошлины есть 10 дней с момента получения квитанции. 3

Если не предпринимать никаких действий в течение 30 дней, посылка будет отправлена обратно продавцу. 6