Пришла посылка, в которой оказалась музыкальная шкатулка?

Если в посылке оказалась музыкальная шкатулка, но она не соответствует заказанной модели, можно предпринять следующие действия:

1. Вскрыть посылку в почтовом отделении в присутствии сотрудника. vk.com Работники почты составят опись посылки и заполнят акт в двух экземплярах, один из которых направляется продавцу, а другой остаётся у покупателя. sendit.ru
2. Связаться с продавцом. sendit.ru Нужно объяснить ситуацию и потребовать частичного возврата стоимости покупки, замены на аналогичный товар или возврата полной суммы. sendit.ru
3. Если ответа от интернет-магазина нет либо получен отказ в возврате денег, стоит обратиться в Службу по защите прав потребителей. sendit.ru При себе нужно иметь подтверждающие документы, которые будут свидетельствовать о факте покупки товара. sendit.ru
4. В случае отказа в удовлетворении требований можно обратиться в суд с иском к оператору почтовой связи. vk.com

Для составления претензии рекомендуется обратиться к юристу.