Если принтер печатает, но не сканирует, можно попробовать следующее:

• Проверить подключение. 2 Убедитесь, что все провода находятся в надлежащем состоянии и надёжно сидят в своих разъёмах. 2 Можно переподключить их и использовать другой свободный разъём USB на компьютере или ноутбуке. 2
• Перезагрузить ПК и принтер. 25 Это поможет сбросить оперативную память и удалить ошибочные задачи из очереди печати. 2
• Отключить бесшумный режим. 25 На некоторых принтерах эта функция может ограничивать функциональность устройства, включая сканирование. 5 Включение и отключение осуществляется через специальную кнопку на панели принтера. 5
• Очистить очередь печати. 5 Для этого нужно в системном трее в правом нижнем углу экрана найти значок принтера. 5 Если он всё ещё виден, очередь печати забита. 5 Нужно дважды кликнуть по значку принтера, откроется меню с перечнем документов, столкнувшихся с ошибками печати. 5 Следует щёлкнуть правой кнопкой мыши по каждому документу с ошибкой и выбрать «Удалить». 5 Повторить для всех документов в очереди. 5
• Обновить драйверы. 5 Для этого нужно кликнуть правой кнопкой мыши на «Мой компьютер», выбрать «Управление», в меню — «Диспетчер устройств». 5 В окне «Диспетчер устройств» найти драйверы для принтера и щёлкнуть по ним правой кнопкой мыши. 5 Выбрать «Обновить драйвер» и следовать инструкциям мастера обновления драйверов. 5 После завершения нужно перезагрузить операционную систему. 5

Если несмотря на все действия проблема не исчезает, рекомендуется обратиться за помощью в сервисный центр. 1