Несколько возможных причин, по которым при разговоре по телефону не подключаются наушники и микрофон наушников vivo TWS Neo:

• Несовместимость со смартфоном. 1 Изначально наушники совместимы только со смартфонами бренда Vivo. 1
• Неправильная настройка. 1 Стоит проверить настройки наушников или системы смартфона. 1
• Отсутствие разрешения на доступ к контактам и журналу звонков. 2 При первом подключении Bluetooth-наушники спрашивают у владельца разрешение на доступ к контактам и журналу звонков. 2 Если его не выдать, во время разговора будет использоваться микрофон телефона, а не наушников. 2
• Старая прошивка. 2 Нужно обновить прошивку наушников через официальное приложение, перейдя в раздел «Обновление прошивки» и установив последнюю версию. 2
• Переподключение наушников. 2 Следует отключить их, а затем снова настроить сопряжение. 2

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в сервисный центр.