При покупке билета на поезд через сайт деньги с карты списали, а оплата не прошла, что делать?

Если при покупке билета на поезд через сайт деньги с карты списаны, а оплата не прошла, рекомендуется:

1. Зайти в раздел «Мои заказы» и убедиться, что заказ действительно не был сформирован. www.rzd.ru Если это так, следует оформить заказ повторно. www.rzd.ru Заблокированные за неоформленный заказ денежные средства будут возвращены на карту в течение суток. www.rzd.ru
2. Обратиться в банк, держателем карты которого вы являетесь. www.rzd.ru Телефон банка обычно указан на обратной стороне карты. www.rzd.ru

Также можно написать в службу поддержки банка-эмитента, с карты которого производилась оплата. otvet.mail.ru

Ещё один вариант — обратиться в компанию РЖД по электронной почте ticket@rzd.ru. www.rzd.ru otvet.mail.ru