Если посылка прошла регистрацию и зависла более месяца на одном месте, можно предпринять следующие шаги:

1. Проверить, где находится посылка. 2 Отследить её местонахождение можно с помощью трек-кода. 2
2. Обратиться в отделение «Почты России». 2 Попросить сотрудника выяснить, почему посылка задерживается и когда придёт. 2
3. Составить и отправить электронное заявление на розыск посылки. 3 Для этого нужно зайти на сайт «Почты России» и выбрать претензию на розыск почтового отправления по России. 3 Затем авторизоваться через «Госуслуги» или через аккаунт «Почты России». 3 Если система просит приложить чек, выданный при отправке, нужно запросить его у отправителя. 2
4. Написать жалобу в Роспотребнадзор. 2 На «Госуслугах» нужно написать виртуальному роботу-помощнику Максу: сначала «Роскомнадзор форма», а затем «Жалоба Почта России». 2 Затем заполнить форму, подробно описать проблему и отправить обращение. 2 Ответ обычно приходит на электронную почту в течение десяти рабочих дней. 2

Если ничего не помогло, можно обратиться в суд, если ничего другое не помогло. 4