Чтобы обезопасить интернет-магазин от недобросовестных клиентов, можно предпринять следующие шаги:

• Заключить с клиентами подробные договоры. 1 В соглашении нужно прописать правила безопасной эксплуатации продукции, порядок предъявления претензии в случае обнаружения товара с недостатками. 1
• Заранее информировать клиентов о требованиях к эксплуатации, характеристиках продукции и иных важных моментах**. 1
• Повышать уровень сервиса. 1 Хорошее обслуживание увеличивает лояльность клиента и настраивает его на мирное разрешение конфликта. 1
• Не торопиться с возвратом. 1 Проверять товар на отсутствие следов эксплуатации. 1 Есть товары, которые вообще не подлежат возврату. 1
• Сопровождать товар инструкцией на русском языке. 1 Если перепродаётся продукция иностранного производства, делать перевод. 1 Так будет обеспечено информирование потребителя об особенностях использования. 1
• Сотрудничать с сервисами проверки покупателей. 2 Например, использовать площадку «Отследить-Посылку.РФ», которая собирает базу о недобросовестных клиентах. 2
• Заручиться поддержкой юриста. 1 Он поможет в случае возникновения споров и представит интересы магазина в суде. 1