Несколько возможных причин, по которым «Яндекс Доставка» может доставлять товар дольше других служб:
- Ошибки в системе. 3 Например, из-за слишком длинных штрихкодов заказ может не отображаться в пункте выдачи. 3
- Необязательность сотрудников пункта выдачи и их неинформированность. 3
- Проблемы с работой службы поддержки. 35 Пользователи отмечают, что поддержка не отвечает в чате по несколько дней, а в почте даёт формальные отписки. 5
- Проблемы с доставкой корпоративных заказов. 5
Также пользователи отмечают, что процесс доставки «Яндекс Доставки» непрозрачный, и нет возможности отслеживать по трек-номеру местонахождение посылки. 5