Ошибка 28 на «Триколоре» может возникать из-за несоответствия скорости интернет-соединения рекомендованной. 1 Рекомендуемая скорость — от 5 Мбит/с. 2

Для устранения проблемы можно попробовать следующее:

• Перезагрузить приложение. 1
• Проверить корректность подключения Ethernet-кабеля. 1 Возможно, его стоит переобжать или заменить. 1
• Проверить скорость интернет-соединения во время ошибки на сайте speedtest.net. 1 Скорость необходимо проверять до московских серверов. 1
• Если указанные действия не помогли, обратиться в Службу поддержки клиентов. 1

Также ошибка 28 может быть связана с сервисом «Онлайн ТВ», работающим через интернет. 23 Если интернет не подключён, нужно зайти в меню «Настройки» — в «Вещание» и изменить источник вещания на «Спутник» (без интернета). 23 После этого перезагрузить приёмник по сети питания. 23

Ещё одна возможная причина ошибки — перебит или неправильно установленный кабель. 2 В этом случае нужно отключить шнур от интернета и подключить заново. 2