Некоторые причины задержек доставки на Wildberries:

• Повышенная нагрузка на службу доставки в периоды массового спроса. 2 Например, в предпраздничные или праздничные дни, когда заказов много и сортировочные центры не справляются с наплывом. 1
• Некачественная работа партнёров по транспортному обеспечению. 2
• Сбои в системе сбора и формирования заказов. 2
• Человеческий фактор. 2 Например, если сотрудник допустил ошибку. 1
• Проблемы на складе. 3 Товар могут не найти, он окажется сломанным, а замены ему нет, продавец ошибётся в поставке и привезёт меньшее количество позиций, чем нужно было. 3
• Трудности во время доставки. 3 Например, затягивается время ожидания машины, которая забирает посылки и развозит их по пунктам выдачи. 3 Особенно часто такое бывает в удалённых регионах. 3

Если сроки доставки превышены более чем на 3–5 дней, рекомендуется обратиться в клиентскую поддержку маркетплейса. 1