Некоторые возможные причины сбоев в работе электронных сервисов РЖД:

• Нагрузка на сервера. 1 Например, в период высокого спроса на билеты, как в конце недели или во время каникул. 1
• Плановые обновления системы. 1 Их нередко запускают в ночное время, но последствия могут проявиться утром. 1
• Кибератаки. 12 Например, 1 апреля 2025 года сервисы РЖД подверглись DDoS-атаке, из-за чего пользователи не могли купить билеты. 23
• Проблемы с доступом к интернету. 5 Они могут возникать на стороне провайдера. 5
• Некорректная работа браузера. 5 Например, если требуется обновление или запущено несовместимое расширение. 5
• Сбой в работе приложения. 5 Он может быть вызван устареванием версии, включёнными средствами обхода блокировок или отсутствием интернет-соединения. 5

Официально ни одна из версий сбоев не подтверждена. 1