Некоторые причины возникновения ошибок при шифровании электронных документов:

• Неправильная настройка компьютера. 2 Нужно установить нужные компоненты, например, с помощью установочного диска. 2
• Истечение срока действия сертификата электронной подписи. 2 В таком случае необходимо продлить сертификат или получить новый. 2
• Выбор неправильного файла сертификата. 2 Нужно убедиться, что документ зашифровывается с помощью нужного сертификата. 2
• Попытка зашифровать слишком большой файл. 2 Если отправляется файл напрямую из сервиса, его размер не должен превышать 30 Мб. 2
• Проблемы с форматом. 3 Функция шифрования данных работает только с файлами NTFS, другие форматы, например exFAT или FAT32, для неё не подходят. 3
• Ошибки операционной системы. 3 Если в операционной системе есть проблемы или ошибки, она не позволит зашифровать файлы. 3
• Повреждения. 3 Повреждённые файлы и данные нельзя защитить с помощью функции шифрования. 3
• Неправильная работа криптопровайдера. 5 Например, из-за некорректной работы криптопровайдера «КриптоПро» может возникать ошибка «Этот сертификат содержит недействительную подпись». 5
• Несовместимость с браузером. 5 Также среди причин сбоя выделяют старые версии браузеров. 5
• Неактуальные дата и время. 5

Для решения проблем с шифрованием электронных документов рекомендуется обратиться к специалисту.