Необходимость отмечать пользователей в мессенджерах возникает по разным причинам, среди них:

• Привлечение внимания. 12 Отметка позволяет направить внимание адресата на важное сообщение, даже если чат насыщен активностью. 2
• Координация действий. 12 Упоминания облегчают координацию действий внутри группы и делают обсуждения более продуктивными. 1
• Выделение важности сообщения. 2 Отметка помогает сделать обращение более заметным и выделить важность сообщения. 2
• Эффективное решение задач. 2 С помощью упоминаний администраторы могут быстро распределять задания и контролировать их выполнение. 2
• Управление активностью. 2 Администраторы могут контролировать активность путём привлечения внимания участников к ключевым темам и задачам. 2
• Снижение нагрузки на администраторов. 2 Возможность персонализированной связи через упоминания может снизить нагрузку на администраторов, позволяя минимизировать необходимость в повторных рассылках или напоминаниях. 2