Вовлечение сотрудников в процесс развития бренда важно по следующим причинам:

• Сотрудники представляют лицо компании. 1 Именно с ними покупатели сталкиваются впервые, и они формируют первое впечатление о марке. 1
• Сотрудники обладают уникальным пониманием потребителей. 1 Их опыт может выявить пробелы между предполагаемым ценностным предложением компании и реальным опытом работы с клиентами. 1
• Вовлечение повышает лояльность сотрудников. 1 Они чувствуют, что их вклад напрямую влияет на направление и успех бренда. 1
• Сотрудники, действующие в качестве амбассадоров бренда, могут значительно усилить доверие и лояльность к бренду среди потребителей. 2 Сообщения от реальных людей воспринимаются как более искренние и надёжные, чем корпоративные анонсы. 2
• Расширение охвата. 2 Сотрудники имеют свои собственные социальные сети, что позволяет бренду достичь новых аудиторий. 2
• Улучшение вовлечённости. 2 Контент, созданный сотрудниками, часто вызывает больше взаимодействий, чем стандартные корпоративные публикации. 2