Почему важно вовлекать пользователей в процесс проектирования?

Вовлекать пользователей в процесс проектирования важно по нескольким причинам:

• Понимание потребностей и ожиданий. 14 Обратная связь с пользователями помогает узнать об их симпатиях, антипатиях и трудностях, с которыми они сталкиваются. 2 Это позволяет сделать продукт более соответствующим реальным потребностям. 2
• Выявление проблем. 2 Пользователи могут столкнуться с такими проблемами, как запутанные функции или отсутствие функциональных возможностей. 2 Прислушиваясь к отзывам пользователей, дизайнеры могут улучшить удобство использования и устранить незамеченные проблемы. 2
• Укрепление доверия. 2 Когда пользователи видят, что их мнение ценится и имеет значение, они чувствуют себя более связанными с брендом или продуктом. 2 Такая вовлечённость может привести к повышению лояльности и доверия. 2
• Создание более инклюзивных продуктов. 1 Вовлечение пользователей помогает оставить все предубеждения вне продукта и сосредоточиться на пользователях, их возрасте, культуре, профессии и т. д.. 1
• Снижение затрат и рисков. 5 Использование дизайна, ориентированного на пользователя, может помочь избежать проблем с удобством использования, разочарования и неудовлетворённости пользователей. 5