Учёт скорости работы мастеров при распределении заказов между ними важен, потому что скорость работы мастеров по факту может быть разной. 2 Практичнее поручать более расторопным работникам срочные задачи, а кропотливым и вдумчивым — те, которые требуют больше времени и концентрации, например, составление отчётов или подготовку сметы. 2
Также учёт скорости работы позволяет:
- Оценить эффективность мастеров. 2 Можно выявить тех, кто приносит компании большую пользу, и тех, кто много времени тратит впустую. 2
- Установить нормы трудозатрат. 2 Например, более расторопным работникам можно поручать срочные задачи, а кропотливым и вдумчивым — те, которые требуют больше времени и концентрации. 2
- Предотвратить ошибочное назначение обращений на отсутствующих специалистов. 3 Это может затянуть предоставление услуги. 3