Сравнение стоимости привлечения клиента (CAC) с пожизненной ценностью клиента (LTV) важно, потому что позволяет:

• Оценить прибыльность компании. 1 Чтобы компания могла считаться прибыльной, каждый клиент должен приносить больше денег, чем тратится на его привлечение. 1 Чем выше LTV относительно CAC, тем прибыльнее компания. 1
• Провести оценочный прогноз окупаемости. 3 Если стоимость привлечения ниже пожизненной ценности клиента, фирма получает прибыль от каждого полученного покупателя. 3
• Принять взвешенные и обоснованные решения при разработке стратегии маркетинга. 3 Зная среднюю стоимость привлечения клиента, топ-менеджмент целенаправленно выбирает наиболее прибыльные каналы. 3

Нормальным показателем считается, если пожизненная ценность клиента превышает стоимость его привлечения в три и более раз. 1